Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Wyłączenia ze zwrotów

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługujedla niektórych kategorii produktów. W przypadku niektórych produktów:

• Towary wykonane na indywidualne zamówienie — przygotowane według specyfikacji kupującego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Towary szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia.
• Towary w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
• Towary trwale połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu, ze względu na swój charakter.

Poza tymi wyjątkami możesz rozpakować i sprawdzić towar — tak jak w sklepie stacjonarnym — i nadal odstąpić od umowy. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.

Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
2. Otrzymasz numer RMA i instrukcje wysyłki zwrotnej.
3. Zapakuj produkty w oryginalne opakowanie zbiorcze (jeśli było).
4. Wyślij zwrot na adres sprzedawcy (MałaMi Marcin Jurmanowicz) wraz z numerem RMA.
5. Po sprawdzeniu zgodności zwrotu, zwrócimy pełną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni, tym samym sposobem płatności, którym zostało zrealizowane.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub posiada wadę fabryczną, skontaktuj się z nami. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta — odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru. Niezależnie od powyższego produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy (można też skorzystać z dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia):

Adresat: MałaMi Marcin Jurmanowicz, ul. Czachowskiego 6, 26-600 Radom, e-mail: kontakt@selldi.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ..........

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..........

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........

Adres konsumenta(-ów): ..........

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........

Data: ..........

(*) Niepotrzebne skreślić.