Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia i płatności
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość — wystarczy podać e-mail i adres dostawy. Po zakończeniu zakupu otrzymasz opcję założenia konta jednym kliknięciem.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatności obsługuje Przelewy24: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz szybkie przelewy internetowe z polskich banków.
Czy można otrzymać fakturę VAT?
Tak. W trakcie składania zamówienia zaznacz opcję faktury VAT i podaj nazwę firmy oraz NIP. Faktura zostanie wysłana na podany adres e-mail.
Jak zmienić dane na fakturze po złożeniu zamówienia?
Skontaktuj się z nami niezwłocznie. Fakturę można poprawić do momentu wystawienia; po wystawieniu konieczna jest faktura korygująca.
Dostawa
Jak długo trwa dostawa?
Czas realizacji zależy od dostępności towaru i wybranej metody dostawy. Po nadaniu paczki wysyłamy numer przesyłki. W sprawie konkretnego zamówienia napisz do nas — potwierdzimy termin.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia u przewoźnika.
Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?
Od 299,00 zł wartości zamówienia. Odbiór osobisty, jeśli jest dostępny, zawsze jest bezpłatny.
Zwroty
Ile mam czasu na zwrot?
Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od odebrania towaru. Szczegóły i formularz znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Czy każdy produkt mogę zwrócić?
Prawo odstąpienia ma ustawowe wyjątki — dotyczą one m.in. towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie oraz takich, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych. Wyjątki opisujemy na stronie Zwroty i reklamacje.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas przez stronę Kontakt.